tahrirche@gmail.com
شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه:
روش‌های ارسال
ویژه تهران:
سفارش شما حداکثر تا 24 ساعت کاری آینده (غیر روزهای تعطیل) تحویل سامانه توزیع خواهد شد.
پست پیشتاز:
مشتری گرامی، بازه زمانی ارسال سفارشات به شرح ذیل می‌باشد:
1- سفارش شما طی 24 ساعت آینده پردازش و تحویل سامانه پست جمهوری اسلامی ایران می‌شود و بین 3 تا 5 روز کاری بعد تحویل شما می‌شود.
2- شما با اسفاده از «کد رهگیری مرسوله» که پس از بسته‌بندی سفارش از طریق پیامک دریافت می‌کنید این امکان را دارید در سایت سامانه رهگیری مرسولات پستی می‌توانید آخرین وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
مشتریان گرامی لطفا به موارد ذیل توجه فرمائید:
خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر را اعم از قیمت، مشخصات، ویژگی و ... به دقت مطالعه فرمایید.
شرایط بازگشت محصول:
اگر کالای خریداری شده معیوب باشد و یا نقص داشته باشد و یا از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد ،خواهشمند است حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش به شماره 09198777137 تماس گرفته و موضوع را به کارشناسان اطلاع دهد تا هماهنگی های لازم صورت پذیرد. درصورتی که بعد از بازه زمانی 24ساعت مشتری متوجه معیوب بودن کالا شود، فروشگاه تحریرچه از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.
در صورتی که مشتری به هر دلیلی قصد عودت کالا را دارد خواهشمند است ظرف مدت 7 روز پس از دریافت سفارش و از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش تحریرچه به شماره 09198777137 اطلاع دهد. درصورتی که مشتری بعد از بازه زمانی 7 روز پس از سفارش تصمیم به مرجوع کردن کالا بگیرد، فروشگاه تحریرچه از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.
با توجه به پلمپ بودن کلیه محصولات،خواهشمنداست به همان صورت کالا عودت داده شود.
پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی،در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود،همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
هنگام برگشت محصول خواهشمند است به همراه کالای برگشتی،فاکتور خرید نیز ارسال گردد و از نوشتن هرگونه توضیحات اجتناب شود.
هزینه برگشت کالا جهت ارسال به انبار تحریرچه به عهده مشتری می‌باشد.
در صورت ارسال کالای معیوب و یا ارسال اشتباه کالا، مشتری کالا را از طریق پست عودت داده تا کالای جدید ارسال شود و ضمن عذرخواهی بابت مشکل پیش آمده هزینه ارسال برعهده تحریرچه می‌باشد.